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学研グループのCSR

企業責任に向き合う

お客様・ 製品の安全性に対する責任

学研グループはお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の声を事業活動に活かしています。
また、学研グループで扱う製品を安心してお使いいただくために、安全性チェックを厳重に行っています。

■製品安全の確保

製品安全に関する基本方針

学研グループでは「学研グループ理念」と「学研グループ企業行動憲章」をもとに、製造・仕入れ・販売する製品の安全性確保やお客様への安全情報の開示に努めています。
基本方針として「お客様の立場に立った製品安全の確保」を掲げ、「学研グループ製品安全管理規程」で安全確保のしくみと責任の明確化、「学研グループ製品安全管理基準」で遵守すべき安全規格の基準を定め、製品安全管理を行っています。

製品の安全性を確保するための管理体制

学研グループの製品安全・事故対策については、「学研グループ製品安全管理規程」の中で、
次のように定められています。

製品安全に関する審査業務は、学研ホールディングスから学研プロダクツサポートの品質管理部に委託されています。

また、事故発生時、製品主管会社は速やかに「製品事故対策行動基準」および「製品事故発生時の対応マニュアル」に従って、対応・解決にあたることが定められています。

71期の製品安全レビュー

学研グループ全体の目標として「安全性の問題による製品事故ゼロ」を掲げて製品安全活動を行い、71期は目標が達成できました。ただし、インシデントが数件あり、さらなる安全品質向上の対策が必要と考えています。

品質管理部で安全審査を実施した製品は、71期で約240件あり、その内訳は下右図のように「雑貨・文具」と「科学教材・教育玩具」が半数以上を占めました。

これらの審査を実施した製品の中には、企画中止をしたり設計変更で安全確保をしたりした製品もありました。このように、安全審査では市場に危険性のある製品が出るのを防止し、お客様の安全・安心を守る役割を果たしています。

全従業員が参加する製品安全教育研修

各社の製品安全推進を支援するため、学研プロダクツサポートの品質管理部が中心となり、グループ横断で、以下のような会議や研修会を行っています。

お客様の誤使用も想定し安全を配慮した情報の提供

お客様が製品を使用する場面を想定し、「販売対象」「使用場所」「使用状況」などを慎重に検討し、誤使用の可能性も考慮したうえで多面的な確認作業を行っています。また、お客様に製品を安全にお使いいただくために、正しい使用方法及び事故の未然防止のための適切な情報をパッケージ本体と取り扱い説明ページにわかりやすく掲載しています。

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被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。被災地の皆様の安全と、一日も早い復興を、学研グループ一同、心よりお祈り申し上げますとともに、復興のためのご支援を引き続き、行ってまいります。【学研グループの取り組み】 東日本大震災復興支援学研グループの取り組み 熊本震災復興支援学研グループの取り組み

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